1. Ποιοι είμαστε

Το Alvero παρέχεται από: [επωνυμία του παρόχου], [ταχυδρομική διεύθυνση], ΑΦΜ [ΑΦΜ]. E-mail: [διεύθυνση e-mail].

Η διεύθυνση αυτή είναι και το ενιαίο σημείο επικοινωνίας μας για τους χρήστες και για τις αρχές σύμφωνα με τον Κανονισμό για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (Κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065). Μπορείτε να μας γράψετε στα ελληνικά ή στα αγγλικά.

2. Τι είναι το Alvero

Το Alvero συγκεντρώνει σε ένα σημείο τη συντήρηση και την επικοινωνία για σκάφη ναύλωσης. Οι skipper αναφέρουν βλάβες με φωτογραφίες και βίντεο, κάνουν check-in και check-out και βλέπουν τις οδηγίες της βάσης. Η βάση και ο ιδιοκτήτης τηρούν τα στοιχεία κάθε σκάφους (βλάβες, επισκευές, συντηρήσεις, σημειώσεις) και αποφασίζουν ποιος έχει πρόσβαση στο σκάφος.

Το Alvero καταγράφει και μεταφέρει πληροφορίες. Δεν επιθεωρεί σκάφη, δεν πιστοποιεί την κατάστασή τους ή την αξιοπλοΐα τους και δεν αντικαθιστά τους ελέγχους που απαιτούν ο νόμος, η σύμβαση ναύλωσης ή η καλή ναυτική πρακτική. Τα βήματα αντιμετώπισης και τα επίπεδα σοβαρότητας που προτείνει είναι γενικά βοηθήματα, όχι διάγνωση ειδικού.

Η επίδειξη (ένας στόλος για παράδειγμα, που λειτουργεί χωρίς λογαριασμό) υπάρχει για να γνωρίσετε την εφαρμογή: τίποτα από όσα γίνονται σε αυτήν δεν αποθηκεύεται.

3. Ασφάλεια στη θάλασσα

Το Alvero δεν είναι υπηρεσία έκτακτης ανάγκης. Σε έκτακτη ανάγκη χρησιμοποιήστε το κανάλι 16 του VHF ή καλέστε το 112 ή το Λιμενικό Σώμα στο 108.

Μια αναφορά μπορεί να φτάσει με καθυστέρηση: χωρίς σήμα περιμένει στο τηλέφωνο μέχρι να υπάρξει σύνδεση, και το e-mail μπορεί να καθυστερήσει. Το ίδιο και οι ενημερώσεις και οι ειδοποιήσεις στο κινητό, που μπορεί και να μη φτάσουν. Για κάθε επείγον, καλέστε και τη βάση (το τηλέφωνό της είναι στη σελίδα του σκάφους, αν το έχει καταχωρίσει).

Ο skipper παραμένει υπεύθυνος, όπως ορίζει ο νόμος, για την ασφάλεια του σκάφους, του πληρώματος και των επιβατών και για την απόφαση αν το σκάφος μπορεί να αποπλεύσει. Η βάση και ο ιδιοκτήτης παραμένουν υπεύθυνοι για τη συντήρηση των σκαφών τους. Το Alvero δεν μεταβάλλει τις υποχρεώσεις αυτές ούτε τους όρους οποιασδήποτε σύμβασης ναύλωσης.

4. Ο λογαριασμός σας

• Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών.
• Χρησιμοποιήστε το πραγματικό σας όνομα και μια δική σας διεύθυνση e-mail, κρατήστε μυστικό τον κωδικό πρόσβασής σας και ενημερώστε μας αμέσως αν πιστεύετε ότι κάποιος άλλος χρησιμοποίησε τον λογαριασμό σας. Συνιστούμε την επαλήθευση σε δύο βήματα.
• Ένας λογαριασμός ανήκει σε ένα πρόσωπο ή σε μία επιχείρηση. Αν μια επιχείρηση επιτρέπει σε περισσότερους συνεργάτες της να χρησιμοποιούν τον λογαριασμό της, ευθύνεται για ό,τι κάνουν με αυτόν.
• Κάθε λογαριασμός λειτουργεί μόλις εγγραφείτε. Μια βάση προσθέτει σκάφη μόλις ορίσουμε πόσα περιλαμβάνει το πλάνο της· ένας ιδιοκτήτης μπορεί να προσθέσει αμέσως έναν αριθμό σκαφών και να μας ζητήσει περισσότερα μέσα από την εφαρμογή. Ο skipper μπαίνει σε ένα σκάφος με τον κωδικό που του δίνει η βάση ή ο ιδιοκτήτης.
• Ένα μέλος του πληρώματος μπορεί επίσης να μπει σε ένα σκάφος ως επισκέπτης, μόνο με το όνομά του. Ο λογαριασμός επισκέπτη δεν έχει διεύθυνση e-mail ούτε κωδικό πρόσβασης, γι' αυτό χρησιμοποιείται μόνο στη συσκευή όπου δημιουργήθηκε· αν ο επισκέπτης δεν προσθέσει e-mail και κωδικό πρόσβασης, διαγράφεται 30 ημέρες μετά την τελευταία χρήση του.
• Μια βάση μπορεί να προσκαλέσει ανθρώπους στην ομάδα της, ως διαχειριστές βάσης, τεχνικούς ή προσωπικό καθαριότητας. Ο καθένας χρησιμοποιεί τον δικό του λογαριασμό: ο διαχειριστής βάσης διαχειρίζεται τα σκάφη της βάσης όπως η ίδια η βάση· οι τεχνικοί και το προσωπικό καθαριότητας βλέπουν τα σκάφη της βάσης και τις εργασίες που τους ανατίθενται. Η βάση αποφασίζει ποιους προσκαλεί, αφαιρεί όσους δεν εργάζονται πια για αυτήν και ευθύνεται για ό,τι κάνουν για λογαριασμό της.
• Ευθύνεστε για ό,τι γίνεται με τον λογαριασμό σας, εκτός αν χρησιμοποιήθηκε χωρίς δική σας υπαιτιότητα.

5. Σκάφη, κωδικοί και πρόσβαση

• Η βάση ή ο ιδιοκτήτης που προσθέτει ένα σκάφος αποφασίζει σε ποιον δίνει τον κωδικό του. Όποιος έχει τον κωδικό, γραμμένο ή σκαναρισμένο από τον κωδικό QR του σκάφους, μπορεί να μπει στο σκάφος ως μέλος του πληρώματος, με λογαριασμό ή ως επισκέπτης, μέχρι να αποχωρήσει, να τον αφαιρέσει η βάση ή ο ιδιοκτήτης ή να αλλάξει ο κωδικός, οπότε βγαίνει από το σκάφος όλο το πλήρωμα. Ένα πλήρωμα βγαίνει επίσης από το σκάφος μόνο του 7 ημέρες μετά από ένα check-out που έγινε αφού έβαλε τελευταία φορά τον κωδικό, και μπορεί να ξαναμπεί με τον κωδικό. Δίνετε τον κωδικό και τον κωδικό QR μόνο σε όσους πρέπει να είναι στο σκάφος. Ένας κωδικός QR πάνω στο σκάφος επιτρέπει σε όποιον τον βλέπει να μπει, γι' αυτό αλλάζετε τον κωδικό όταν τελειώνει μια ναύλωση: ο παλιός κωδικός QR τότε παύει να λειτουργεί.
• Όλοι όσοι είναι σε ένα σκάφος, καθώς και η ομάδα της βάσης, βλέπουν τα στοιχεία του: τις βλάβες με τις φωτογραφίες και τα βίντεό τους, τα check-in, τις συντηρήσεις, τις σημειώσεις και τις οδηγίες. Ένα πλήρωμα βλέπει τα check-in και τα μηνύματα στις βλάβες από τη στιγμή που μπήκε στο σκάφος, και τα δικά του. Τη λίστα του πληρώματος και τη δραστηριότητα τις βλέπουν η βάση και ο ιδιοκτήτης.
• Ένα check-in ή check-out, με τις φωτογραφίες, τις μετρήσεις και τις υπογραφές του, φυλάσσεται όπως στάλθηκε: κανείς δεν μπορεί να το αλλάξει ή να το διαγράψει αργότερα, ούτε η βάση· φεύγει μόνο αν διαγραφεί το ίδιο το σκάφος. Καταγράφει ό,τι είδε και υπέγραψε όποιος το έκανε· δεν είναι πραγματογνωμοσύνη, και οι διαφορές για την κατάσταση του σκάφους λύνονται βάσει της σύμβασης ναύλωσης, όχι από το Alvero.
• Ένα σκάφος μπορεί να παραδοθεί σε άλλον ιδιοκτήτη ή σε άλλη βάση μέσα από την εφαρμογή· περνά σε αυτούς μόνο όταν το αποδεχτούν. Το σκάφος το διαγράφει ο ιδιοκτήτης, ή η βάση όταν το σκάφος δεν έχει ιδιοκτήτη. Η διαγραφή ενός σκάφους διαγράφει οριστικά όλα τα στοιχεία, τις φωτογραφίες και τα βίντεό του.

6. Το περιεχόμενό σας

• Περιεχόμενό σας είναι ό,τι βάζετε στο Alvero: κείμενα, φωτογραφίες, βίντεο, σημειώσεις και λίστες ελέγχου. Διατηρείτε όλα τα δικαιώματά σας σε αυτό.
• Μας επιτρέπετε, χωρίς αμοιβή και για όσο το περιεχόμενό σας βρίσκεται στο Alvero, να το αποθηκεύουμε, να το αντιγράφουμε, να το εμφανίζουμε και να το αποστέλλουμε μόνο όσο χρειάζεται για να παρέχουμε το Alvero σε εσάς και σε όσους είναι στο ίδιο σκάφος: για παράδειγμα για να δείξουμε μια αναφορά στη βάση, να τη στείλουμε με e-mail και να κρατάμε αντίγραφα ασφαλείας. Δεν το χρησιμοποιούμε για τίποτε άλλο και δεν το πουλάμε.
• Ευθύνεστε για το περιεχόμενό σας: πρέπει να είναι νόμιμο, αληθινό εξ όσων γνωρίζετε, και να έχετε το δικαίωμα να το ανεβάσετε.
• Περιορίστε τα προσωπικά δεδομένα άλλων σε όσα χρειάζονται. Μην ανεβάζετε φωτογραφίες όπου αναγνωρίζονται πρόσωπα, εκτός αν είναι απαραίτητο και το γνωρίζουν, και μη γράφετε δεδομένα υγείας ή άλλες ευαίσθητες πληροφορίες (για παράδειγμα για ένα τραυματισμένο μέλος του πληρώματος): ενημερώστε τη βάση τηλεφωνικά. Οι σημειώσεις του σκάφους, όπως κωδικοί Wi-Fi ή πόρτας, είναι ορατές σε όλους όσοι είναι στο σκάφος.

7. Αποδεκτή χρήση

Μη χρησιμοποιείτε το Alvero για να:

• αποθηκεύετε περιεχόμενο παράνομο ή που προσβάλλει δικαιώματα άλλων·
• παρενοχλείτε, απειλείτε ή παραπλανάτε οποιονδήποτε, ή να παριστάνετε άλλο πρόσωπο·
• αποκτάτε πρόσβαση σε δεδομένα που δεν σας επιτρέπεται να βλέπετε, να μαντεύετε κωδικούς ή να παρακάμπτετε τα όρια και την ασφάλεια του Alvero (αν εντοπίσετε πρόβλημα ασφαλείας, ενημερώστε μας στο e-mail της ενότητας 1)·
• υπερφορτώνετε ή διαταράσσετε τη λειτουργία του Alvero, να το αντιγράφετε με αυτοματοποιημένα μέσα ή να αποσυμπιλώνετε ή να τροποποιείτε την εφαρμογή, πέρα από όσα επιτρέπει ο νόμος·
• στέλνετε ανεπιθύμητα μηνύματα ή κακόβουλο λογισμικό.

Αν παραβιαστούν οι κανόνες αυτοί, μπορούμε να αφαιρέσουμε περιεχόμενο ή να αναστείλουμε τον λογαριασμό (ενότητες 8 και 12).

8. Παράνομο περιεχόμενο και οι αποφάσεις μας

• Αν θεωρείτε ότι κάτι στο Alvero είναι παράνομο, ενημερώστε μας στο e-mail της ενότητας 1. Γράψτε μας γιατί το θεωρείτε παράνομο· πού βρίσκεται (το σκάφος, την αναφορά ή τη σημείωση και την ημερομηνία της)· το όνομα και το e-mail σας· και μια δήλωση ότι πιστεύετε καλόπιστα πως η ειδοποίησή σας είναι ακριβής και πλήρης. Επιβεβαιώνουμε ότι τη λάβαμε και σας ενημερώνουμε για την απόφασή μας.
• Εξετάζουμε τις ειδοποιήσεις με προσοχή, αντικειμενικά και χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Αποφασίζει άνθρωπος· δεν χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένο έλεγχο περιεχομένου.
• Αν αφαιρέσουμε περιεχόμενο ή αναστείλουμε ή κλείσουμε έναν λογαριασμό, επειδή το περιεχόμενο είναι παράνομο ή παραβιάζονται οι όροι αυτοί, ενημερώνουμε τον ενδιαφερόμενο και του εξηγούμε τους λόγους, εκτός αν το απαγορεύει ο νόμος. Μπορείτε να αντιταχθείτε απαντώντας στο μήνυμά μας μέσα σε 6 μήνες, και θα επανεξετάσουμε την απόφασή μας. Μπορείτε επίσης να προσφύγετε στα δικαστήρια.
• Αν λάβουμε γνώση πληροφοριών που γεννούν υποψία για αδίκημα που απειλεί τη ζωή ή την ασφάλεια προσώπων, ενημερώνουμε τις αρμόδιες αρχές.

9. Διαθεσιμότητα και αλλαγές

• Το Alvero εξελίσσεται ακόμη. Φροντίζουμε να λειτουργεί και τα δεδομένα σας να είναι ασφαλή, αλλά δεν μπορούμε να υποσχεθούμε ότι θα λειτουργεί πάντα χωρίς διακοπές ή σφάλματα, για παράδειγμα κατά τη συντήρηση, σε προβλήματα των παρόχων μας ή χωρίς σύνδεση στο δίκτυο. Κρατάτε δικό σας αντίγραφο των στοιχείων που ο νόμος ή μια σύμβαση σας υποχρεώνει να τηρείτε.
• Μπορούμε να αλλάζουμε, να προσθέτουμε ή να καταργούμε λειτουργίες. Αν μια αλλαγή περιορίζει σημαντικά όσα χρησιμοποιείτε, σας ενημερώνουμε εκ των προτέρων με e-mail ή μέσα στην εφαρμογή.
• Αν αποφασίσουμε να σταματήσουμε να παρέχουμε το Alvero, σας ενημερώνουμε τουλάχιστον 2 μήνες νωρίτερα, ώστε να πάρετε πρώτα αντίγραφο των δεδομένων σας (ενότητα 13).

10. Πλάνα και πληρωμές

• Το Alvero είναι δωρεάν για τους skipper.
• Το πλάνο μιας βάσης ή ενός ιδιοκτήτη ορίζει, μεταξύ άλλων, πόσα σκάφη μπορεί να διαχειρίζεται ο λογαριασμός. Ένας ιδιοκτήτης προσθέτει σκάφη έως τον αριθμό που δείχνει η εφαρμογή χωρίς να μας ρωτήσει· για περισσότερα, και για τα σκάφη μιας βάσης, ζητήστε τα μέσα από την εφαρμογή ή γράψτε μας. Προς το παρόν τα πλάνα συμφωνούνται απευθείας μαζί μας· δεν υπάρχουν πληρωμές μέσα στην εφαρμογή.
• Για να λειτουργεί το Alvero για όλους, κάθε λογαριασμός μπορεί να προσθέσει περιορισμένο αριθμό σκαφών, αναφορών, αιτημάτων και παραδόσεων σκαφών μέσα σε ορισμένο χρόνο. Η εφαρμογή σάς ενημερώνει όταν φτάσετε σε ένα τέτοιο όριο· οι αναφορές περιμένουν στη συσκευή σας και στέλνονται αργότερα.
• Αν προσφέρουμε πλάνα επί πληρωμή, θα δείχνουμε την τιμή, τι περιλαμβάνει και πώς ακυρώνεται πριν πληρώσετε. Τις πληρωμές μπορεί να τις διαχειρίζεται πάροχος πληρωμών που πωλεί για λογαριασμό μας (merchant of record), σύμφωνα με τους δικούς του όρους.
• Επιστροφή χρημάτων: μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή ολόκληρου του ποσού μιας πληρωμής μέσα σε 14 ημέρες από την πληρωμή, και σας επιστρέφουμε τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημά σας. Μετά τις 14 ημέρες οι πληρωμές δεν επιστρέφονται. Αυτό δεν περιορίζει τα δικαιώματα που σας δίνει ο νόμος, για παράδειγμα όταν το Alvero δεν παρέχεται όπως συμφωνήθηκε, ή το δικαίωμα του καταναλωτή να υπαναχωρήσει από σύμβαση από απόσταση.
• Αν ένας λογαριασμός έχει περισσότερα σκάφη από όσα επιτρέπει το πλάνο του, η εφαρμογή κλειδώνει τα σκάφη του μέχρι να αλλάξει το πλάνο ή ο αριθμός των σκαφών. Τίποτα δεν διαγράφεται.

11. Ευθύνη

• Ευθυνόμαστε χωρίς περιορισμό για ζημία που προκαλούμε με δόλο ή βαριά αμέλεια, για βλάβη της ζωής, του σώματος ή της υγείας από δική μας υπαιτιότητα, και σε κάθε άλλη περίπτωση όπου ο νόμος δεν επιτρέπει τον αποκλεισμό ή τον περιορισμό της ευθύνης.
• Για ελαφρά αμέλεια ευθυνόμαστε μόνο αν παραβούμε υποχρέωση ουσιώδη για την παροχή του Alvero, στην τήρηση της οποίας μπορείτε να βασίζεστε, και μόνο για τη ζημία που είναι συνήθης και προβλέψιμη για μια τέτοια υπηρεσία.
• Απέναντι σε βάσεις και ιδιοκτήτες, η συνολική μας ευθύνη κατά το προηγούμενο σημείο περιορίζεται, στο μέτρο που επιτρέπει ο νόμος, σε όσα μας κατέβαλε ο λογαριασμός τους 12 μήνες πριν από το γεγονός, ή σε 100 € αν δεν κατέβαλε τίποτα.
• Ως υπηρεσία φιλοξενίας, δεν ευθυνόμαστε για το περιεχόμενο που αποθηκεύουν οι χρήστες στο Alvero, εφόσον δεν γνωρίζουμε ότι είναι παράνομο και, μόλις το μάθουμε, ενεργούμε άμεσα για να το αφαιρέσουμε (άρθρο 6 του Κανονισμού για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες).
• Τίποτα στους όρους αυτούς δεν περιορίζει τα δικαιώματα που έχουν οι καταναλωτές από αναγκαστικό δίκαιο.

12. Αναστολή και λήξη

• Μπορείτε να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε το Alvero οποτεδήποτε και να διαγράψετε τον λογαριασμό σας στην εφαρμογή (Λογαριασμός → Διαγραφή λογαριασμού) ή γράφοντάς μας. Τι διαγράφεται και τι παραμένει εξηγείται στην Πολιτική Απορρήτου.
• Μπορούμε να αναστείλουμε ή να κλείσουμε έναν λογαριασμό ή να αφαιρέσουμε περιεχόμενο, αν παραβιάζει σοβαρά ή επανειλημμένα τους όρους αυτούς ή τον νόμο, αν θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια του Alvero ή άλλων χρηστών, ή αν ο λογαριασμός βάσης ή ιδιοκτήτη δεν έχει ισχύον πλάνο. Όπου είναι δυνατό, σας προειδοποιούμε πρώτα και σας δίνουμε χρόνο να διορθώσετε την κατάσταση, και πάντα σας εξηγούμε τους λόγους (ενότητα 8).
• Μπορούμε επίσης να λύσουμε τη συμφωνία μας με μια βάση ή έναν ιδιοκτήτη για άλλο λόγο, με προειδοποίηση 2 μηνών, ώστε να πάρετε πρώτα αντίγραφο των δεδομένων σας.

13. Τα δεδομένα σας και η μεταφορά τους

• Η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα.
• Μπορείτε να μας ζητήσετε οποτεδήποτε αντίγραφο του περιεχομένου σας και των στοιχείων των σκαφών που διαχειρίζεστε, σε κοινό μηχαναγνώσιμο μορφότυπο (JSON ή CSV, με τις φωτογραφίες και τα βίντεο ως αρχεία). Το στέλνουμε δωρεάν μέσα σε 30 ημέρες.
• Αν μια βάση ή ένας ιδιοκτήτης μεταφέρεται σε άλλη υπηρεσία, βοηθάμε στη μεταφορά: μετά τη λήξη της συμφωνίας, ο λογαριασμός και τα δεδομένα του μένουν διαθέσιμα για 30 ημέρες, ώστε να τα ανακτήσετε, και στη συνέχεια διαγράφονται. Αν διαγράψετε μόνοι σας τον λογαριασμό σας, διαγράφεται αμέσως.

14. Προσωπικά δεδομένα στα στοιχεία των σκαφών (άρθρο 28 ΓΚΠΔ)

Η ενότητα αυτή ισχύει μεταξύ εμάς και κάθε βάσης ή ιδιοκτήτη που διαχειρίζεται σκάφη στο Alvero. Για τα προσωπικά δεδομένα στα στοιχεία των σκαφών σας, εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς ο εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό σας.

• Αντικείμενο και διάρκεια: επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία των σκαφών σας για να παρέχουμε το Alvero, για όσο κάθε σκάφος βρίσκεται στο Alvero.
• Φύση και σκοπός: αποθήκευση, εμφάνιση σε όσους είναι στο σκάφος, αποστολή αναφορών με e-mail, αντίγραφα ασφαλείας, ασφάλεια και υποστήριξη.
• Προσωπικά δεδομένα: ονόματα και διευθύνσεις e-mail χρηστών· το περιεχόμενο αναφορών, σχολίων, check-in, συντηρήσεων, σημειώσεων και ελέγχων· φωτογραφίες και βίντεο, στα οποία μπορεί να εμφανίζονται πρόσωπα· αριθμοί τηλεφώνου που καταχωρίζετε· λίστες πληρώματος και η δραστηριότητα.
• Υποκείμενα των δεδομένων: το προσωπικό σας, οι skipper και τα πληρώματα των σκαφών σας, και πρόσωπα που αναφέρονται στα στοιχεία, όπως τεχνικοί.
• Εντολές: επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία μόνο σύμφωνα με τις καταγεγραμμένες εντολές σας, δηλαδή τους όρους αυτούς και όσα κάνετε με τις λειτουργίες και τις ρυθμίσεις της εφαρμογής, εκτός αν το δίκαιο της ΕΕ ή το ελληνικό δίκαιο ορίζει διαφορετικά. Σας ενημερώνουμε αν θεωρούμε ότι μια εντολή παραβιάζει τον νόμο.
• Εμπιστευτικότητα: όσοι εργάζονται για εμάς και έχουν πρόσβαση στα στοιχεία δεσμεύονται να τηρούν εμπιστευτικότητα.
• Ασφάλεια: εφαρμόζουμε τα μέτρα του άρθρου 32 ΓΚΠΔ που περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου.
• Υποεκτελούντες: εγκρίνετε τους υποεκτελούντες που αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου. Για κάθε νέο σας ενημερώνουμε τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα, με e-mail ή στην εφαρμογή· μπορείτε να αντιταχθείτε και, αν δεν συμφωνήσουμε, να λύσετε τη συμφωνία πριν από την αλλαγή. Δεσμεύουμε τους υποεκτελούντες με τις ίδιες υποχρεώσεις προστασίας δεδομένων.
• Συνδρομή: σας βοηθάμε, στο μέτρο του εύλογου, να απαντάτε σε αιτήματα υποκειμένων των δεδομένων και να εκπληρώνετε τις υποχρεώσεις σας των άρθρων 32 έως 36 ΓΚΠΔ (ασφάλεια, παραβιάσεις, εκτιμήσεις αντικτύπου, προηγούμενη διαβούλευση). Σας διαβιβάζουμε τα αιτήματα που λαμβάνουμε για τα στοιχεία των σκαφών σας.
• Παραβιάσεις: σας ενημερώνουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, και όπου είναι δυνατό μέσα σε 48 ώρες, αφότου λάβουμε γνώση παραβίασης δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που αφορά τα στοιχεία σας, με τις πληροφορίες που διαθέτουμε.
• Λήξη: όταν διαγράφετε ένα σκάφος ή τον λογαριασμό σας ή λήγει η συμφωνία μας, διαγράφουμε τα στοιχεία (από τα αντίγραφα ασφαλείας μέσα σε 30 ημέρες), εκτός αν ο νόμος μας υποχρεώνει να τα διατηρήσουμε. Πριν από αυτό μπορείτε να πάρετε αντίγραφο (ενότητα 13).
• Πληροφορίες και έλεγχοι: σας παρέχουμε τις πληροφορίες που χρειάζονται για να αποδείξουμε ότι τηρούμε την ενότητα αυτή και επιτρέπουμε ελέγχους από εσάς ή από ελεγκτή που ορίζετε, με εύλογη προειδοποίηση, με δικά σας έξοδα και χωρίς πρόσβαση σε δεδομένα άλλων πελατών.
• Διαβιβάσεις: όπου ένας υποεκτελών επεξεργάζεται δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, εξασφαλίζουμε τις εγγυήσεις του κεφαλαίου V ΓΚΠΔ.
• Η δική σας πλευρά: βεβαιώνετε ότι έχετε νόμιμη βάση για τα προσωπικά δεδομένα που καταχωρίζετε στο Alvero και ότι ενημερώνετε τα πρόσωπα που αφορούν, για παράδειγμα παραπέμποντάς τα στην Πολιτική Απορρήτου μας.

15. Αλλαγές στους όρους

Μπορούμε να αλλάξουμε τους όρους αυτούς για σοβαρό λόγο, όπως νέες λειτουργίες ή αλλαγή του νόμου ή των παρόχων μας. Σας ενημερώνουμε τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από μια αλλαγή που σας αφορά, με e-mail ή στην εφαρμογή, εκτός αν ο νόμος ή η ασφάλεια επιβάλλουν ταχύτερη αλλαγή. Η εφαρμογή σάς ζητά να αποδεχτείτε τους νέους όρους· αν δεν τους αποδεχτείτε, μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας, και μια βάση ή ένας ιδιοκτήτης μπορεί να λύσει τη συμφωνία πριν ισχύσει η αλλαγή.

16. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

• Οι όροι αυτοί διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αν είστε καταναλωτής, διατηρείτε επιπλέον την προστασία των αναγκαστικών κανόνων της χώρας όπου ζείτε.
• Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας: θα προσπαθήσουμε να λύσουμε κάθε πρόβλημα.
• Οι καταναλωτές μπορούν επίσης να απευθυνθούν στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr) ή σε άλλο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, και να προσφύγουν στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας τους.
• Για διαφορές με βάσεις, ιδιοκτήτες και άλλους επαγγελματίες χρήστες αρμόδια είναι τα δικαστήρια του τόπου εγκατάστασής μας.

17. Τελικές διατάξεις

• Αν κάποιος όρος είναι άκυρος, οι υπόλοιποι ισχύουν, και ο άκυρος αντικαθίσταται από έγκυρο που προσεγγίζει όσο γίνεται τον σκοπό του.
• Αν δεν ασκήσουμε αμέσως ένα δικαίωμά μας, δεν παραιτούμαστε από αυτό.
• Οι όροι συντάσσονται στα ελληνικά και στα αγγλικά. Αν τα δύο κείμενα διαφέρουν, υπερισχύει το ελληνικό.
• Η έκδοση που αποδεχτήκατε και η ημερομηνία της αποδοχής αποθηκεύονται στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να διαβάσετε τους όρους οποτεδήποτε στην εφαρμογή (Λογαριασμός → Όροι Χρήσης) και στο https://app.alveroapp.gr/terms.html.

1. Who we are

Alvero is provided by [name of the provider], [postal address], VAT number [VAT number]. E-mail: [e-mail address].

This e-mail address is also our single point of contact for users and for the authorities under the Digital Services Act (Regulation (EU) 2022/2065). You can write to us in Greek or in English.

2. What Alvero is

Alvero keeps the maintenance and the communication of charter boats in one place. Skippers report problems with photos and video, do the check-in and the check-out and see the base's instructions. The base and the owner keep each boat's records (issues, repairs, services, notes) and decide who has access to the boat.

Alvero records and passes on information. It does not inspect boats, does not certify their condition or seaworthiness, and does not replace the checks required by law, by the charter contract or by good seamanship. The troubleshooting steps and the severity levels it suggests are general aids, not an expert diagnosis.

The showcase (a sample fleet that works without an account) is for looking around: nothing done in it is saved.

3. Safety at sea

Alvero is not an emergency service. In an emergency use VHF channel 16, or call 112 or the Hellenic Coast Guard on 108.

A report may arrive late: without signal it waits on the phone until there is a connection, and e-mail can be delayed. So can updates and notifications on the phone, which may not arrive at all. For anything urgent, also call the base (its number is on the boat page, if the base has entered it).

The skipper remains responsible, as the law provides, for the safety of the boat, the crew and the passengers, and for deciding whether the boat can sail. The base and the owner remain responsible for the maintenance of their boats. Alvero does not change these duties or the terms of any charter contract.

4. Your account

• You must be at least 18 years old.
• Use your real name and an e-mail address of your own, keep your password secret, and tell us at once if you think that someone else has used your account. We recommend two-step verification.
• An account belongs to one person or one business. A business that lets several of its people use its account is responsible for what they do with it.
• Every account works as soon as you sign up. A base adds boats once we have set how many its plan includes; an owner can add a number of boats at once, and ask us for more in the app. A skipper joins a boat with the code that its base or owner gives them.
• A crew member can also join a boat as a guest, with a name only. A guest account has no e-mail address or password, so it can be used only on the device where it was made; unless the guest adds an e-mail and a password, it is deleted 30 days after it was last used.
• A base can invite people to its team, as base managers, technicians or cleaning staff. Each uses their own account: a base manager runs the base's boats as the base does; technicians and cleaning staff see the base's boats and the jobs given to them. The base decides whom it invites, removes those who no longer work for it, and is responsible for what they do in its name.
• You are responsible for what is done with your account, unless it was used without your fault.

5. Boats, codes and access

• The base or the owner that adds a boat decides who gets its code. Anyone with the code, typed in or scanned from the boat's QR code, can join the boat as crew, with an account or as a guest, until they leave, the base or the owner removes them, or the code changes, which takes the whole crew off the boat. A crew also leaves the boat by itself 7 days after a check-out made after it last entered the code, and can join again with the code. Give the code and the QR code only to people who should be on the boat. A QR code on board lets anyone who sees it join, so change the code when a charter ends: the old QR code then stops working.
• Everyone on a boat, and the base's team, sees its records: issues with their photos and videos, check-ins, services, notes and instructions. A crew sees the check-ins and the messages in issues from the time it joined the boat, and its own. The crew list and the activity log are visible to the base and the owner.
• A check-in or check-out, with its photos, readings and signatures, is kept as it was sent: nobody can change or delete it afterwards, not even the base; it goes only if the boat itself is deleted. It records what the person who made it saw and signed; it is not a survey, and disputes about the boat's condition are settled under the charter contract, not by Alvero.
• A boat can be handed over to another owner or base in the app; it moves only when they accept it. The owner can delete the boat, and so can the base when the boat has no owner. Deleting a boat deletes all its records, photos and videos for good.

6. Your content

• Your content is what you put in Alvero: texts, photos, videos, notes and checklists. You keep all your rights in it.
• You allow us, free of charge and for as long as your content is in Alvero, to store, copy, show and send it only as needed to provide Alvero to you and to the people on the same boat: for example to show a report to the base, to send it by e-mail and to keep backups. We do not use it for anything else and we do not sell it.
• You are responsible for your content: it must be lawful, true as far as you know, and yours to upload.
• Keep other people's personal data to what is needed. Do not upload photos in which people can be recognised unless it is necessary and they know about it, and do not write health data or other sensitive information (for example about an injured crew member): tell the base by phone instead. The boat notes, such as Wi-Fi passwords or door codes, are visible to everyone on the boat.

7. Acceptable use

Do not use Alvero to:

• store content that is illegal or infringes other people's rights;
• harass, threaten or mislead anyone, or pretend to be someone else;
• reach data that you are not allowed to see, guess codes, or get around the limits and the security of Alvero (if you find a security problem, please tell us at the e-mail address in section 1);
• overload or disrupt Alvero, copy it by automated means, or decompile or modify the app, except as far as the law allows;
• send spam or malicious software.

If these rules are broken, we may remove content or suspend the account (sections 8 and 12).

8. Illegal content and our decisions

• If you think that something in Alvero is illegal, tell us at the e-mail address in section 1. Please include why you think it is illegal; where it is (the boat, the report or note, and its date); your name and e-mail address; and a statement that you believe in good faith that your notice is accurate and complete. We confirm that we received it and tell you what we decided.
• We examine notices carefully, objectively and without undue delay. A person decides; we do not use automated moderation.
• If we remove content, or suspend or close an account, because it is illegal or breaks these terms, we tell the person concerned and explain why, unless the law prevents it. You can object by replying to our message within 6 months, and we will review our decision. You can also go to court.
• If we learn of information that gives rise to a suspicion of a crime that threatens someone's life or safety, we inform the competent authorities.

9. Availability and changes

• Alvero is still being developed. We take care to keep it working and your data safe, but we cannot promise that it will always work without interruptions or errors, for example during maintenance, at our providers or without a network connection. Keep your own copy of records that the law or a contract requires you to keep.
• We may change, add or remove features. If a change significantly reduces what you use, we tell you in advance by e-mail or in the app.
• If we decide to stop providing Alvero, we tell you at least 2 months in advance, and you can get a copy of your data first (section 13).

10. Plans and payments

• Alvero is free for skippers.
• The plan of a base or an owner sets, among other things, how many boats the account can run. An owner can add boats up to the number the app shows without asking us; for more, and for a base's boats, ask us in the app or write to us. For now plans are agreed directly with us; there are no payments in the app.
• So that Alvero works for everyone, each account can add only a limited number of boats, reports, requests and hand-overs in a given time. The app tells you when you reach such a limit; reports wait on your device and are sent later.
• If we offer paid plans, we will show the price, what it includes and how to cancel before you pay. Payments may be handled by a payment provider that sells on our behalf (merchant of record), under its own terms.
• Refunds: you can ask for a full refund of a payment within 14 days of making it, and we return the money by the same means of payment within 14 days of your request. After 14 days, payments are not refunded. This does not limit the rights the law gives you, for example when Alvero is not provided as agreed, or a consumer's right to withdraw from a contract made at a distance.
• If an account has more boats than its plan allows, the app locks its boats until the plan or the number of boats changes. Nothing is deleted.

11. Liability

• We are liable without limit for damage that we cause intentionally or through gross negligence, for injury to life, body or health caused by our fault, and in every other case in which the law does not allow liability to be excluded or limited.
• For slight negligence we are liable only if we breach an obligation that is essential to providing Alvero and on which you may rely, and only for the damage that is typical and foreseeable for a service like this.
• Towards bases and owners, our total liability under the previous point is limited, as far as the law allows, to what the account paid us in the 12 months before the event, or to €100 if it paid nothing.
• As a hosting service, we are not responsible for content that users store in Alvero, as long as we do not know that it is illegal and, once we know, we act quickly to remove it (Article 6 of the Digital Services Act).
• Nothing in these terms limits the rights that consumers have under mandatory law.

12. Suspension and termination

• You can stop using Alvero at any time and delete your account in the app (Account → Delete account) or by writing to us. What is deleted and what remains is explained in the Privacy Policy.
• We may suspend or close an account, or remove content, if it seriously or repeatedly breaks these terms or the law, if it puts the security of Alvero or of other users at risk, or if the account of a base or an owner has no valid plan. Where we can, we warn you first and give you time to put things right, and we always tell you why (section 8).
• We may also end our agreement with a base or an owner for another reason, with 2 months' notice, so that you can get a copy of your data first.

13. Your data and taking it with you

• The Privacy Policy explains how we process personal data.
• You can ask us at any time for a copy of your content and of the records of the boats you run, in a common machine-readable format (JSON or CSV, with the photos and videos as files). We send it free of charge within 30 days.
• If a base or an owner moves to another service, we help with the move: after the agreement ends, the account and its data stay available for 30 days so that you can retrieve them, and are then deleted. If you delete your account yourself, it is deleted at once.

14. Personal data in the boats' records (Article 28 GDPR)

This section applies between us and each base or owner that runs boats in Alvero. For the personal data in the records of your boats you are the controller and we are your processor.

• Subject matter and duration: we process the records of your boats to provide Alvero, for as long as each boat is in Alvero.
• Nature and purpose: storage, display to the people on the boat, sending reports by e-mail, backups, security and support.
• Personal data: names and e-mail addresses of users; the content of reports, comments, check-ins, services, notes and checks; photos and videos, which may show people; phone numbers you enter; crew lists and the activity log.
• Data subjects: your staff, the skippers and crews of your boats, and people mentioned in the records, such as technicians.
• Instructions: we process the records only on your documented instructions, which are these terms and what you do with the features and settings of the app, unless EU or Greek law requires otherwise. We tell you if we believe that an instruction infringes the law.
• Confidentiality: everyone who works for us and can access the records is bound to confidentiality.
• Security: we apply the measures of Article 32 GDPR described in the Privacy Policy.
• Sub-processors: you authorise the sub-processors listed in the Privacy Policy. We tell you about a new one at least 30 days in advance, by e-mail or in the app; you can object, and if we cannot agree, you can end the agreement before the change. We bind our sub-processors to the same data protection obligations.
• Assistance: we help you, as far as reasonably possible, to answer requests from data subjects and to meet your obligations under Articles 32 to 36 GDPR (security, breaches, impact assessments, prior consultation). We pass on to you the requests we receive about the records of your boats.
• Breaches: we tell you without undue delay, and where possible within 48 hours, after we become aware of a personal data breach that affects your records, with the information we have.
• End: when you delete a boat or your account, or our agreement ends, we delete the records (copies in backups within 30 days), unless the law requires us to keep them. Before that you can get a copy (section 13).
• Information and audits: we give you the information needed to show that we comply with this section, and we allow audits by you or by an auditor you appoint, with reasonable notice, at your cost and without access to other customers' data.
• Transfers: where a sub-processor processes data outside the European Economic Area, we ensure the safeguards of Chapter V GDPR.
• Your part: you confirm that you have a legal basis for the personal data you put in Alvero and that you inform the people concerned, for example by referring them to our Privacy Policy.

15. Changes to these terms

We may change these terms for a valid reason, such as new features or a change in the law or in our providers. We tell you at least 30 days before a change that affects you, by e-mail or in the app, unless the law or security requires a change sooner. The app asks you to accept the new terms; if you do not accept them, you can delete your account, and a base or an owner can end the agreement before the change takes effect.

16. Applicable law and disputes

• These terms are governed by Greek law. If you are a consumer, you also keep the protection of the mandatory rules of the country where you live.
• Please contact us first: we will try to solve any problem.
• Consumers can also turn to the Consumer Ombudsman (www.synigoroskatanaloti.gr) or to another body for alternative dispute resolution, and can go to the courts of the place where they live.
• For disputes with bases, owners and other business users, the courts of the place where we are established have jurisdiction.

17. Final provisions

• If a provision of these terms is invalid, the rest remain in force, and the invalid one is replaced by a valid one that comes as close as possible to its purpose.
• If we do not exercise a right at once, we do not waive it.
• These terms are written in Greek and in English. If the two differ, the Greek text prevails.
• The version you accepted and when you accepted it are stored with your account. You can read the terms at any time in the app (Account → Terms of Use) and at https://app.alveroapp.gr/terms.html.